Update: Störung bei TSE-Instanzen (fiskaly)

Incident Report for protel Cloud PMS

Resolved

This incident has been resolved.

Posted May 29, 2026 - 14:11 CEST

Investigating

Betroffen sein können vereinzelt Kunden mit On-Premise PMS sowie Cloud PMS.
Im Rahmen von Wartungsarbeiten beim TSE-Partner fiskaly kam es zu technischen Problemen, durch die einzelne TSE-Instanzen nicht wiederhergestellt werden konnten und auf den Status „DEFECTIVE“ gesetzt wurden.
Für die betroffenen Systeme ist daher ein Austausch der TSE erforderlich.
Weitere Informationen liegen derzeit noch aus. Unser Partner Fiskaltrust erarbeitet derzeit eine Liste der betroffenen Kunden, die wir im Anschluss informieren werden.

Posted May 29, 2026 - 14:11 CEST

This incident affected: protel OnPremise (protel OnPrem (SPE/MPE)) and protel Cloud Solutions | Europe, North America (TSE component for German fiscal compliance).