To ensure that our customers benefit from the best possible service from us at all times, we regularly update our software modules.
On Wednesday, 4 October 2023, we will update our ESB (Enterprise Service Bus). This will ensure the general performance of the modules connected to it.
Procedure of the update
We will use an at 10pm AEDT (Sydney) and will last for approximately 2 hours. Of course, we will pay special attention to ensure that no messages are lost.
For this purpose, all messages occurring in this time window will be queued. Then the actual update of the ESB will be carried out.
Afterwards, the queue is dissolved step by step and the messages are sent again.
However, these messages will be processed through the ESB with a certain delay - how long this delay will be depends on the length of the queue.
The update will have an impact on the protel I/O integrations. The integration partners have also been informed accordingly.
Especially with kiosk systems, it can happen that timeouts occur due to the delays and that CheckIn and CheckOut processes are delayed as a result.
We would like to point out once again that no message will be lost - there will only be a delay!
Of course we will keep you informed with regular updates on the status during the maintenance.
Thank you for your understanding!
Posted on
Sep 27, 2023 - 11:36 CEST
Um sicherzustellen, dass unsere Kunden zur jederzeit vom bestmöglichen Service von uns profitieren, führen wir regelmäßige Updates unserer Softwaremodule durch.
Am Mittwoch, 4. Oktober 2023, werden wir ein Update unseres ESB (Enterprise Service Bus) durchführen. Damit wird die allgemeine Performance der damit verbundenen Module gesichert.
Ablauf des Updates
Wir werden ein Update-Fenster von 12 bis 14 Uhr MESZ nutzen. Selbstverständlich werden wir besonderes Augenmerk darauf legen, dass keine Nachrichten verloren gehen.
Dazu werden alle in diesem Zeitfenster auftretenden Nachrichten in eine Warteschlange eingereiht. Dann wird die eigentliche Aktualisierung des ESB durchgeführt.
Im Anschluss wird die Warteschlange Schritt für Schritt aufgelöst, und die Nachrichten werden wieder versendet.
Allerdings werden dabei diese Nachrichten über den ESB mit einer gewissen Verzögerung verarbeitet werden - wie groß diese Verzögerung sein wird, hängt von der Länge der Warteschlange ab.
Betroffen von dem Update sind alle protel I/O Integrationen. Die Integrationspartner wurden ebenfalls entsprechend informiert.
Vor allem bei Kiosk-Systemen kann es passieren, dass es Aufgrund der Verzögerungen zu Zeitüberschreitungen kommt und dadurch CheckIn und CheckOut Prozesse verzögert werden.
Wir möchten noch einmal darauf hinweisen, dass keine Nachricht verloren gehen wird - es wird lediglich eine Verzögerung geben!
Selbstverständlich halten wir Sie am Updatetag mit regelmäßigen Updates zum Status auf dem Laufenden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
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To ensure that our customers benefit from the best possible service from us at all times, we regularly update our software modules.
On Wednesday, 4 October 2023, we will update our ESB (Enterprise Service Bus). This will ensure the general performance of the modules connected to it.
Procedure of the update
We will use an update window from 12:00 to 14:00 CEST. Of course, we will pay special attention to ensure that no messages are lost.
For this purpose, all messages occurring in this time window will be queued. Then the actual update of the ESB will be carried out.
Afterwards, the queue is dissolved step by step and the messages are sent again.
However, these messages will be processed through the ESB with a certain delay - how long this delay will be depends on the length of the queue.
The update will have an impact on the protel I/O integrations. The integration partners have also been informed accordingly.
Especially with kiosk systems, it can happen that timeouts occur due to the delays and that CheckIn and CheckOut processes are delayed as a result.
We would like to point out once again that no message will be lost - there will only be a delay!
Of course we will keep you informed with regular updates on the status during the maintenance.
Thank you for your understanding!
Posted on
Sep 27, 2023 - 11:01 CEST